Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

ENVÍO

JUNCO envía sus piezas a todas partes del mundo. Cuando sea recibido su pedido, será procesado durante el día posterior – días hábiles –pudiendo empezar este proceso en un máximo de 2 días. Te enviaremos un correo para notificártelo. Todos los envíos se realizan desde el estudio creativo de JUNCO, en Madrid.

Una vez se haya formalizado el pago, tramitaremos el envío si este estuviera en stock,  que puede tardar de 1 a 5 días. Mediante un correo te avisáremos de que tu pedido ha sido enviado para que puedas hacer seguimiento en todo momento. Muchas piezas JUNCO, por su laboriosidad, son MADE TO ORDER, por lo que sien el momento de realizar la compra, no hubiera stock, nos pondremos en contacto contigo por mail para avisarte del tiempo que puede tardar este proceso. A partir de que tu pedido sea puesto en correo.
estos son los tiempos aproximados de entrega:

España:

-Península, Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: 1 a 8 días laborables.

Costes de envío: GRATUITOS (península y Baleares) 8 € (Canarias, Ceuta y Melilla)

Resto del mundo:

-De 7 a 15 días laborables. Los tiempos de envío finales dependerán del país de destino y de los retrasos que puedan ocasionar las aduanas – en este último caso, no nos hacemos responsables de los retrasos en la recepción. Los cargos derivados o impuestos de aduanas no serán asumidos por el comprador, les aconsejamos que lo consulten antes de iniciar el pedido.

El comprador se hace responsable de cualquier impuesto o cargo derivados de aduanas. 

Costes de envío: 15 €

*Si el paquete fuera devuelto por un error en la dirección de envío que nos has facilitado, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para modificarlo y realizar la entrega con éxito, los costes derivados de dicha devolución y nuevo envío serán asumidos por el comprador. Una vez reenviado el pedido de nuevo, la venta se considera completada.

Cada envío se realiza empaquetado en una caja rígida, la pieza está protegida en el interior con el material apropiado para cada caso.

PAGOS

JUNCO utiliza la plataforma PAY PAL para los pagos. Mediante este método sus datos quedan encriptados, y puede realizar la compra dentro del protocolo de seguridad SSL (Secure Lockets Layer). Puede visitar la página www.paypal.com para consultar más información.

Si prefieres realizar una transferencia bancaria, ponte en contacto con nosotros.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Queremos que te sientas satisfecho con tu experiencia de compra. Si la pieza no te convence, por favor, háznoslo saber durante los 3 días siguientes a su llegada: envíanos un correo facilitándonos la referencia de tu compra y el número de pedido. Enviamos nuestros piezas de lunes a miércoles, por lo que la devolución debe ser puesta en correo antes del viernes - no se aceptarán devoluciones después de un fin de semana -.   

Los productos rebajados no aceptan cambios ni devoluciones.

Los gastos de envío de la pieza serán asumidos por el comprador. Deberán enviarse protegidos, sin que sufran daños en el envío ni la pieza ni su packaging, si no es así, no se aceptará la devolución y serán reenviados de nuevo al comprador, que asumirá dichos portes.

Toda la mercancía sin su packaging original, o daños por uso –salvo tara de la pieza-  no será aceptada. Por favor, lee siempre con atención el apartado JEWELRY CARE antes de realizar tu compra, en ella podrás ver las características de cada metal y su cuidado.

Guarda siempre tus piezas en su bolsa para protegerla de los roces, y usa un envoltorio rígido en tus viajes.